سياسة الإرجاع والاستبدال

في موجا مصر ، نهدف إلى رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا كنتم ترغبون في إرجاع أو استبدال منتج، يُرجى مراجعة سياستنا أدناه: 

فترة الإرجاع والاستبدال:  

لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع منتجك أو استبداله . 

سياسة العائدات: 

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع طلبك، يرجى ملء النموذج الموجود أسفل الصفحة. 

تستغرق عملية الإرجاع إلى القاهرة والجيزة من ٣ إلى ٥ أيام عمل كحد أقصى، شاملةً فترة فحص الجودة. أما باقي المحافظات، فتستغرق من ٥ إلى ٧ أيام عمل، شاملةً فترة فحص جودة المنتج. 

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، وفي علبته الأصلية، مع علامة السعر. 

في حالة إرجاع المنتج بحالة غير حالته الأصلية، سيتم إرجاع المنتج إليك مرة أخرى. 

يتم احتساب رسوم التوصيل والإرجاع من قيمة الطلب الأصلية أثناء عملية الاسترداد حيث أنها غير قابلة للاسترداد. 

لدينا عدة خيارات لاسترداد أموال طلب الإرجاع الخاص بك: 

إذا تم دفع الطلب نقدًا عند الاستلام، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى رصيدك احصل على رصيد لاستخدامه في طلبك التالي. 

يرجى العلم أنه سيتم استرداد قيمة الطلب إلى نفس طريقة الدفع إذا تم دفع طلبك عن طريق Valu أو Souhoola أو Premium أو Contact أو من خلال أي بطاقة بنكية. 

في حالة إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع، يستغرق الأمر من 3 إلى 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك مرة أخرى

سياسة التبادل: 

الاستبدال متاح فقط لنفس الموديل بمقاس مختلف . إليك خطوات الاستبدال: 

إذا كنت بحاجة إلى استبدال طلبك ، يرجى ملء النموذج الموجود في أسفل الصفحة بالحجم الذي تحتاجه أو اتصل بنا لمساعدتك . 

تستغرق عملية الاستبدال من ٥ إلى ٧ أيام عمل. سيتم استلام الطلب الأصلي منك، وبعد إعادته إلينا وفحصه، سيتم شحن طلب الاستبدال إليك. 

ملاحظات هامة 

اتصل بنا