حذاء تشيلسي متوسط ​​من تمبرلاند للرجال البالغين، لون أخضر زيتوني

نحن نقبل طرق الدفع التالية: - بطاقات الائتمان/الخصم: VISA/MASTERCARD - الدفع عند الاستلام - ValLU

نحن نقدم خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تبدأ من 4,499 جنيه مصري ، في حين أن رسوم الشحن قد تختلف حسب موقعك.

المنطقة 1: LE 60

• السادس من أكتوبر
• القاهرة
• الجيزة
• حلوان

المنطقة 2: LE 65

• الشرقية
• الإسكندرية
• البحيرة
• الدقهلية
• دمياط
• الغربية
• المنوفية
• بورسعيد
• القليوبية
• السويس

المنطقة 3: LE 70

• بني سويف
• الفيوم
• كفر الشيخ
• المنيا

المنطقة 4: LE 70

• الإسماعيلية
• سوهاج

المنطقة 5: LE 95

• أسيوط
• أسوان
• الأقصر
• مرسى مطروح
• الوادي الجديد
• قنا
• البحر الأحمر

المنطقة 6: LE 140

• شمال سيناء
• جنوب سيناء

سياسة الإرجاع والاستبدال

في موجا مصر، نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج، يُرجى مراجعة سياستنا أدناه:

فترة الإرجاع والاستبدال:

لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لإرجاع منتجك أو استبداله .

سياسة العائدات:

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع طلبك، يرجى ملء النموذج الموجود أسفل الصفحة.

تستغرق عملية الإرجاع إلى القاهرة والجيزة من ٣ إلى ٥ أيام عمل كحد أقصى، شاملةً فترة فحص الجودة. أما باقي المحافظات، فتستغرق من ٥ إلى ٧ أيام عمل، شاملةً فترة فحص جودة المنتج.

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، وفي علبته الأصلية، مع علامة السعر.

في حالة إرجاع المنتج بحالة غير حالته الأصلية، سيتم إرجاع المنتج إليك مرة أخرى.

يتم احتساب رسوم التوصيل والإرجاع من قيمة الطلب الأصلية أثناء عملية الاسترداد حيث أنها غير قابلة للاسترداد.

لدينا عدة خيارات لاسترداد أموال طلب الإرجاع الخاص بك:

إذا تم دفع الطلب نقدًا عند الاستلام، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى رصيد محفظة Mojaa الخاص بك لاستخدامه في طلبك التالي.

يرجى ملاحظة أن قيمة الطلب سيتم استردادها إلى نفس طريقة الدفع إذا تم دفع طلبك عن طريق Valu أو Souhoola أو Premium أو Contact أو من خلال أي بطاقة بنكية.

في حالة إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع، يستغرق الأمر من 3 إلى 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك مرة أخرى

سياسة التبادل:

الاستبدال متاح فقط لنفس الطراز بمقاس مختلف. إليك خطوات الاستبدال:

إذا كنت بحاجة إلى استبدال طلبك، يرجى ملء النموذج الموجود في أسفل الصفحة بالحجم الذي تحتاجه أو اتصل بنا لمساعدتك.

تستغرق عملية الاستبدال من ٥ إلى ٧ أيام عمل. سيتم استلام الطلب الأصلي منك، وبعد إعادته إلينا وفحصه، سيتم شحن طلب الاستبدال إليك.

ملاحظات هامة

يتعلم أكثر

اتصل بنا

egypt@mojaa.com (يوميًا)

سياسة الشحن والتسليم

أهلاً بكم في موجا مصر! إليكم كل ما تحتاجون معرفته عن عملية الشحن والتوصيل:

عملية الشحن:

يتم شحن جميع الطلبيات من موجا باستخدام شركة شحن سريعة تغطي كافة المناطق في مصر.

تأكيد الطلب:

بعد تقديم طلبك، ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم طلبك وتحديثات الحالة. لضمان استلام هذه التفاصيل، يُرجى تضمين عنوان بريدك الإلكتروني عند تسجيل طلبك.

تكاليف الشحن:

تُحسب رسوم الشحن بناءً على موقعك وتفاصيل طلبك، بما في ذلك عدد المنتجات، وفروقات البائع، ووزن الشحنة. قد تختلف التكاليف باختلاف القطع ضمن الطلب نفسه.

التفتيش والإرجاع:

يرجى العلم أنه لا يُسمح بفحص الطلبات عند التسليم. إذا واجهت أي مشكلة وترغب في إرجاع أو استبدال طلبك، يُرجى اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا للمساعدة.

سياسة العائدات:

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام. يُرجى العلم أن رسوم الشحن والإرجاع تُطبق ما لم يكن المنتج معيبًا.

العناصر المعيبة أو غير الصحيحة:

إذا تلقيت منتجًا غير صحيح أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من الاستلام حتى نتمكن من حل المشكلة على الفور.

تكاليف العودة:

تعتبر تكاليف الشحن أو الإرجاع أو الاستبدال على مسؤولية العميل ولا يمكن استردادها في حالة الإرجاع.

مواعيد التسليم:

القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.

المحافظات الأخرى: من 3 إلى 5 أيام عمل.

إلغاء الطلب:

يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت. نقدر ملاحظاتك حول سبب الإلغاء لمساعدتنا على تحسين خدماتنا. بالنسبة للطلبات المدفوعة مسبقًا، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 14 يوم عمل.

اتصل بنا:

هاتف خدمة العملاء: +201206287514 (من السبت إلى الخميس، من الساعة 10 صباحًا إلى 6 مساءً)

وسائل التواصل الاجتماعي: فيسبوك، إنستغرام، أو روبوت الدردشة على موقعنا الإلكتروني (يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 12 صباحًا)

البريد الإلكتروني: egypt@mojaa.com

شكرا لاختيارك موجاا!

راسلنا عبر البريد الإلكتروني: egypt@mojaa.com

اتصل بنا: +201206287514